Гарантия и возврат товара

Гарантии качества

Обращаем Ваше внимание на то, что покупая товар в нашем магазине, Вы получаете гарантию от производителя. Производственная Компания "Ярославская Фабрика настольных игр" в своей работе всегда действует в соответствии с действующим законодательством.

Мы продаем только новый товар, который имеет все необходимые сертификаты и подлежит гарантийному ремонту в авторизованных сервисных центрах.

Для нас важно спокойствие и уверенность наших клиентов в качестве товара и предоставляемых нами услуг.

Условия возврата товара

• В своей деятельности мы всегда ориентируемся на действующее законодательство РФ:

  Постановление правительства 55 от 19.01.1998г 

  Закон о защите прав потребителя

  Правила продажи товаров дистанционным способом

  Если Вы изменили свое решение относительно покупки товара или решили поменять модель, то Вы можете это сделать, если товар не был в употреблении, сохранена заводская упаковка и комплектация. Учтите, что с Вас будет удерженна сумма затраченная на хранение и транспортировку Вашего заказа. Возврат можно осуществить в течение 7 дней со дня покупки, т.к. данная покупка является "дистанционной" (а не в течение 14 дней как в обычном розничном магазине).

• Также обратите внимание, что, если мы будем забирать у Вас товар нашими техническими средствами, то Вам придется оплатить услуги транспортировки.
• Определять, является ли недостаток товара существенным, имеют право только авторизованные сервисные центры или органы технической экспертизы (адреса и телефоны сервисных центров указаны в разделе "Контакты" нашего сайта).
• 
  

Правила эксплуатации

• Изделие должно храниться и эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях с температурой воздуха не ниже 5°С и относительной влажностью, не превышающей 70%.
• Изделие необходимо оберегать от попадания большого количества влаги. Запрещается устанавливать изделие на расстояние, меньшее 50 см. от нагревательных приборов.
• Необходимо предохранять поверхность изделия от механических повреждений. Запрещается обработка поверхности изделия, игровых штанг и прочих частей изделия с помощью растворителей и других агрессивных составов.
• Необходимо осуществлять смазку игровых штанг не реже одного раза в месяц. Мы рекомендуем использовать силиконовую смазку "Desperado" и не гарантируем сохранность поверхностей ПВХ комплектующих и игровых штанг при использовании других составов.
• Запрещается поднимать изделие с помощью игровых штанг.

Условия гарантии

Гарантийный срок на изделие составляет 12 месяцев со дня продажи через торговую сеть.

Гарантия распространяется на следующие элементы изделия:

• корпус
• опоры
• электронное оборудование (за исключением модуля подсветки)

Претензии принимаются на дефекты, возникшие по вине производителя изделия.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (мячи, смазка) и части изделия, подверженные активному естественному износу:

• фигурки игроков
• амортизаторы
• втулки
• игровые штанги
• рукоятки
• крепеж

Ваши действия при наступлении гарантийного случая

1. Обратиться в сервисный центр фабрики по телефону: 8-800-2000-576 и описать причину обращения.

2. Отправить на электронную почту, указанную сервисным инженером, скан документа о приобретении изделия с обязательным указанием даты продажи. В дальнейшем выполнять все указания сервисного инженера.

Как осуществляется гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется дистанционно. При наступлении гарантийного случая детали для замены высылаются Почтой России. Вы самостоятельно меняете полученную деталь на изделии. Также вы можете доставить изделие в сервисный центр фабрики по адресу: г. Ярославль, Тормозное ш., 1.